Sobre o atendimento online

O atendimento online no Brasil é regulamentado pela Resolução CFP 11/2018, que estabelece, entre outras coisas, a obrigatoriedade do psicólogo estar cadastrado no e-Psi — sistema do Conselho Federal de Psicologia que valida profissionais autorizados a atender online.

Você pode confirmar meu registro profissional (CRP 06/202717) e meu cadastro no e-Psi diretamente no site do CFP:

• e-Psi — Consulta pública de psicólogos cadastrados

As sessões acontecem por videochamada em plataforma comercial estabelecida, com criptografia ponta-a-ponta. O link de cada sessão é enviado individualmente por e-mail ou WhatsApp antes do horário marcado.

Não é necessário instalar nada: a sessão abre direto no navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge), em computador, tablet ou celular.

Caso a plataforma exija um aplicativo específico, isso será comunicado com antecedência e o link de instalação enviado junto do convite.

O sigilo profissional é regido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo e se aplica integralmente ao atendimento online.

• Nenhuma sessão é gravada, em áudio ou vídeo.
• A conexão é criptografada e o link da chamada é privado para cada sessão.
• Apenas você e eu participamos da chamada. Não há terceiros acompanhando, nem registros automáticos da plataforma além do metadado mínimo necessário para a conexão.
• Anotações clínicas, quando feitas, seguem as normas do CFP de prontuário e ficam armazenadas com restrição de acesso.

Cuidados com o seu lado

Como parte do setting online é responsabilidade compartilhada, recomendo:

• Estar em um ambiente privado onde não possa ser ouvido por terceiros.
• Usar fone de ouvido sempre que possível — melhora a qualidade do áudio e protege a privacidade.
• Evitar que outras pessoas usem o mesmo dispositivo durante a sessão.

Psicoterapia online é eficaz para uma ampla gama de demandas, mas não é indicada em todos os casos. Quando o quadro exige presença física ou intervenção médica imediata, a avaliação inicial vai apontar isso e orientarei o encaminhamento mais adequado.

Situações em que o atendimento online não é o caminho:

• Risco grave e iminente — pensamentos ativos de suicídio, autolesão recente, surto psicótico.
• Quadros psiquiátricos agudos sem acompanhamento médico em curso.
• Crianças — não atendo público infantojuvenil; posso indicar colegas especializados.
• Casos em que o paciente não tem ambiente privado mínimo para sessões consistentes.

Quando indicado, trabalho integrado com psiquiatra ou outro profissional de saúde mental — a psicoterapia e o tratamento medicamentoso se complementam.

Entre sessões, se você estiver em uma crise grave ou pensando em se machucar, a psicoterapia online não é o canal correto naquele momento. Os serviços abaixo existem exatamente pra isso e funcionam 24h.

Quando contatar serviço de emergência em vez do psicólogo

• Pensamentos ativos de suicídio com plano.
• Autolesão recente ou em curso.
• Confusão grave, alucinações, desorientação severa.
• Sintomas físicos que possam mimetizar crise de pânico — dor no peito, falta de ar intensa, perda de consciência. Procure pronto-socorro para descartar causa cardíaca/clínica.

Em situações que não são de risco imediato mas você precisa conversar fora do horário marcado, me chame pelo WhatsApp — respondo em até 24h em dias úteis.

Pagamento

Combinamos modalidade e valor na própria primeira sessão (que é gratuita). Emito nota fiscal — atendimento pode ser usado para reembolso em planos de saúde que cobrem psicoterapia.

Cancelamento e remarcação

Combinamos a política exata na primeira sessão. Como princípio: cancelamentos com antecedência razoável (24h é referência) não têm cobrança; ausência sem aviso prévio compromete o horário reservado para você.

Queda de conexão durante a sessão

Se a conexão cair, ambos tentamos reconectar pelo mesmo link por até 10 minutos. Se não for possível, te chamo no WhatsApp e combinamos como concluir a sessão — pode ser por chamada de áudio, retomada no mesmo dia, ou crédito da sessão para a próxima.